海报新闻记者 杜郑敏 报道
近日，一则关于“10斤芒果礼盒3斤是书”的消息在网络上迅速发酵，引发了广泛关注和热议。该事件当事人——济宁市任城区的“梁氏夫人糖酒批发中心”，因此被推上了风口浪尖，被不少网友质疑存在欺骗消费者行为。10月15日，海报新闻记者联系到店家老板梁先生，了解事情真相。
梁先生向记者详细叙述了事情的经过。他介绍，事件的发生与上游供应商存在着密切的关联性，其根源在于上游环节。今年国庆假期前夕，一位芒果供货商主动联系到梁先生，提出假期期间想为梁先生的卖场供货芒果礼盒。梁先生团队专门到现场查看芒果品质，见芒果质量不错，便同意了合作。
9月29日当天，货物由货拉拉直接送到卖场对外销售，一直售卖至10月6日中秋节。期间以一盒芒果标价39.9元的价格共售出近3000盒，没想到却因此埋下了隐患。
10月6日晚上股票推手，梁先生刷短视频看到“10斤芒果礼盒3斤是书”相关话题内容，才得知售出的礼盒包装里被供应商“放书本”的真实情况，反复确认后意识到事情的严重性。由于对供货商的过度信任以及自身检验流程的疏忽，最终造成事件的发生。
“消费者打开礼盒后，发现里面有书，事情就这样曝光了。而这件事我们之前完全不知情，供应商也没有和我们透露半分。”梁先生对记者说。
梁先生立即联系供货商询问情况，供货商起初承认“纸包装不够用，才换成书放进去”，并矢口否认当时与店家沟通的是“礼盒十斤装”。但随着事件不断升级，供货商又改口称十斤礼盒中包含八斤芒果和两斤纸，期间带着哭腔反复解释：“俺不懂(你们)网红店影响力会这么大。”当梁先生追问现在出了问题怎么解决时，供货商只是一个劲地表示“出了事那就给赔”。
据梁先生所述，该供应商不止为“梁氏夫人糖酒批发中心”一家供应芒果礼盒，还有其他多家商超，据消费者反映，这些芒果礼盒中，也出现了同样的问题。
面对供货商的含糊其辞和消费者的质疑，梁先生没有推卸责任，10月7日一早便迅速启动赔付程序，店家通过微信通知、发布抖音视频等方式向消费者道歉，并承诺消费者可以凭小票或购物凭证到店里或线上办理“退款不退货”手续。截至目前，已经赔付了2000多盒，力求将消费者的损失降到最低。
事情发生后，济宁市市场监管部门也第一时间介入，启动了立案调查程序，梁先生表示，他们将全力配合市场监管局的调查工作，同时，待事件妥善处理后，店家将坚决追究供货商的民事责任，要求其赔偿因此次事件带来的各项损失。目前，店里已经暂停营业，正在进行停业整顿。
在这场风波中，梁先生深感无奈和后悔，但也进行了深刻的反省。他希望通过这次采访，澄清部分事实，更重要的是展现店家勇于担责的态度。“我们家在济宁经营了30多年店铺，积累了众多客户和粉丝朋友，是大家的信任支撑我们走到今天，如今出了这样的事情，我们深感抱歉。”同时，梁先生也提醒广大消费者，在购买商品时一定要仔细核对，也承诺店家会以此为鉴，加强内部管理，避免类似事件再次发生。
迎尚网提示：文章来自网络，不代表本站观点。
